Fournisseur d'électricité et de gaz · Belgique
Votre facture,
enfin lisible.
La plupart des gens ne savent pas ce qu'ils paient, parce que personne ne le leur a jamais montré. Chez Vokx, chaque ligne de votre facture est expliquée — et vous pouvez vérifier notre prix avant de signer.
DEUX MINUTES · SANS COORDONNÉES · SANS ENGAGEMENT
Ce que personne ne fait
Nous commençons par vous montrer ce que vous payez déjà.
Photographiez votre facture d'acompte ou votre décompte annuel. Notre assistant en extrait votre code EAN, votre consommation et votre tarif actuel — puis affiche la différence, poste par poste : énergie, distribution, transport, taxes.
Si vous êtes déjà au bon prix ailleurs, il vous le dira. Un fournisseur qui a besoin de vous cacher la comparaison n'a pas confiance dans son propre tarif.
Votre document est analysé sur nos serveurs en Europe, utilisé uniquement pour produire l'estimation, puis supprimé sous 24 heures si vous ne poursuivez pas. Aucune estimation ne constitue une offre contractuelle : seule la fiche tarifaire en vigueur fait foi.
Extrait de votre facture
- Composante énergie—
- Distribution—
- Transport—
- Taxes & redevances—
- TVA 21 %—
Seul le premier poste dépend de votre fournisseur. C'est celui-là que nous comparons — et le seul sur lequel un fournisseur peut honnêtement promettre quelque chose.
Nos engagements
Quatre promesses que nous acceptons d'être tenus de respecter.
Le prix est publié
Chaque offre a sa fiche tarifaire téléchargeable, avec la formule d'indexation complète. Pas de « prix sur demande ».
Pas de prix d'appel
Le tarif de votre deuxième année est le même que celui d'un nouveau client. Nous ne facturons pas la fidélité.
Quelqu'un répond
Un numéro belge, des conseillers qui connaissent votre dossier, et un délai de réponse écrit affiché publiquement.
Partir est simple
Résiliation en ligne en trois clics, sans frais et sans appel de rétention. Nous préférons que vous restiez par choix.
Comparez-nous : le comparateur indépendant de la CREG et ceux des régulateurs régionaux (VREG, CWaPE, BRUGEL) sont accessibles gratuitement. Nous vous encourageons à les utiliser avant de signer, chez nous comme ailleurs.
Nos offres
Cinq contrats, cinq façons de vivre l'énergie.
Pas de gamme « bronze, argent, or » où le meilleur service se paie deux fois. Chaque offre répond à une situation différente, et le simulateur vous dira laquelle vous coûte le moins.
Vokx Nova
Le prix nu
Tout en ligne, tarif le plus bas, aucun service superflu facturé.
Vokx Aurora
Le prix accompagné
Le même prix, avec un conseiller et une revue annuelle de votre consommation.
Vokx Pulse
Le marché en direct
Le prix Belpex au quart d'heure, marge fixe affichée. Compteur numérique requis.
Vokx Vector
Maison et véhicule
Tarif de nuit renforcé pour les foyers qui rechargent à domicile, consommation de la borne isolée sur la facture.
Vokx Solaris
Producteur
Tarif d'injection publié, taux d'autoconsommation calculé chaque mois, partage d'énergie entre points de fourniture.
Et le gaz
Le gaz suit la même règle : une formule, publiée.
Votre prix du gaz est indexé sur le TTF, la référence européenne. Nous publions le coefficient et le terme fixe appliqués. Vous pouvez recalculer votre facture vous-même — et nous vous fournissons le tableur pour le faire.
- Indexation TTF publiée, révision trimestrielle
- Tableur de vérification téléchargeable
- Conversion m³ → kWh détaillée sur chaque facture
Pourquoi le gaz coûte ce qu'il coûte
Environ la moitié de votre facture de gaz n'est pas du gaz : c'est du transport, de la distribution et des taxes. Notre page tarifs détaille la répartition exacte pour votre code postal.
Voir la répartitionQuestions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Combien de temps prend le changement de fournisseur ?
Comptez trois semaines en moyenne. Vous ne devez rien résilier vous-même : nous contactons votre fournisseur actuel avec votre code EAN. Vous n'êtes jamais sans électricité ni sans gaz pendant la bascule — le réseau ne change pas, seul le fournisseur change.
Y a-t-il des frais pour quitter mon fournisseur actuel ?
Non. Depuis 2012, aucun fournisseur ne peut facturer d'indemnité de rupture à un client résidentiel, quelle que soit la durée restante du contrat. Un préavis d'un mois s'applique. Si on vous réclame des frais, contactez le Service de Médiation de l'Énergie.
Prix fixe ou prix variable ?
Le fixe achète de la prévisibilité, et cette prévisibilité a un coût : le fournisseur couvre son risque, et ce coût est dans votre prix. Le variable suit le marché, à la hausse comme à la baisse. Il n'existe pas de bonne réponse générale — cela dépend de votre capacité à absorber une hausse. Notre simulateur affiche les deux, et notre conseiller vous dira franchement lequel a été le moins cher sur les trois dernières années, ce qui ne présage rien de l'avenir.
Votre électricité est-elle vraiment verte ?
Elle est couverte à 100 % par des garanties d'origine, dont une part majoritaire d'origine belge. Nous publions chaque année la composition exacte de notre mix et l'origine des garanties. Soyons précis : les électrons qui arrivent chez vous sont ceux du réseau belge, comme pour tout le monde. Ce que garantit un contrat vert, c'est qu'une quantité équivalente a bien été produite de façon renouvelable et retirée du marché en votre nom.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de quatorze jours de rétractation après souscription en ligne, sans motif. Au-delà, un préavis d'un mois suffit, sans frais. En cas de litige non résolu, le Service de Médiation de l'Énergie est compétent et gratuit ; ses coordonnées figurent sur chacune de nos factures.
Deux minutes suffisent pour savoir.
Aucune coordonnée n'est demandée avant l'affichage du prix. Vous repartez avec une estimation chiffrée, la fiche tarifaire correspondante, et rien d'autre.